在线沟通工具的介绍：
实时捕捉 一旦有访问者登录网站，系统会即时提示有人访问网站。主动发出邀请与对方进行交流帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购意向、联系方式等信息；把网站访客变成真实的客户！
在线客服 实时沟通，了解客户个性化需求，提供在线销售帮助。访客无需注册、下载任何插件，访客在访问企业网站时，有随时咨询的需要，有了在线客服系统，访客只需轻点鼠标，即可立即与企业网站客服沟通，获取信息。
离线留言 当客服人员离线时，网站访客能留下联系信息和问题，便于客服人员后续处理和及时回馈。
视频语音交流 实时的音频及音视频洽谈，声音清晰，图像流畅，声情并茂，全方位的沟通体验！更重要的是客户不用安装任何插件！
双向文件传送 在对话过程中，访客与客服人员之间可以互传各类文件。
全面访客跟踪信息 对当前在线的访客，你可了解访客上线时间、上个访问页面、同时访问页面、、浏览轨迹、是否被邀请、邀请的次数、第几次登录等，出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等
访客标识 给访客加上个性标识。跟踪访客身份，便于再次沟通。
智能语言选择 智能识别访客系统语言版本，自动进行语言切换。
访客筛选 每个客服人员可以根据与访客交流的情况设置其级别，同时每个客服都可以定义自己的访客筛选条件。
流量统计 提供专业的网站流量分析报告，客户能根据网站访问历史统计信息，分析出最佳的网络营销策略和最佳的营销时机。
智能访客上线提示 可根据您设置的访客级别，提醒您访客的上线状态，让您实时把握访客动态。
智能自动邀请访客 根据您设置的条件主动邀请网站访客，不让您流失每一位重要的网站访客 。
全面访客跟踪信息 网站客服可实时查看网站当前访客在哪个时候通过什么方式进入网站的；停留了多久；看了网站上哪些内容；什么时候离开的,进行统一分析，准确把握访客所需所想，做好完全应对策略。
多语言对话 任何国家和地区的对话请求都不会出现因语言差异而产生的乱码现象。
语音视频功能 无需下载任何插件即可实现语音视频，在双方都可以节约昂贵的电话费用同时，让您与访客沟通无限！
自定义形像 对话框LOGO可替换成自己公司的LOGO，展现公司专业形象,让客户感觉更加专业。
情报分析系统 全面分析您的网站流量，协助您优化您的网站和产品策略；专业的网站分析报告，能根据网站访问历史统计信息，分析出最佳的网络营销策略和最佳的营销时机。
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HI客服与QQ/MSN等即时通迅工具的对比
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HI客服
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QQ/MSN/
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实时看到有哪些人在访问您的网站
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不能实时监控网站访问情况
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可主动对访客发起对话
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不知道访客情况也不能主动发起对话
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访客无须安装任何插件，任何访客可方便交流
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一定要交谈双方都下载即时通讯软件,没有就不可以交流
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可以准确的统计网站的相关流量统计数据、访问来源.所在地区（IP）、来访次数、访问过的页面
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没有提供一个详细的访问统计分析，您还是无法了解网站的运行状况
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网站完美的融为一体，成为网站整体功能的一部分
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个人工具，人员流动可能造成客户的流失
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可以帮助企业管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科学管理
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不能对聊天记录进行统一保存，作为公司管理层，无法查看员工的聊天记录，从而失去了一些重要的管理信息
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正式、严肃、简易的商务即时通讯工具
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浓重的娱乐色彩和麻烦的平台装载过程
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用在线沟通工具的意义与价值：
“网络营销”、“企业建站”、“网络推广”、“竞争情报”等代表新数字时代的号角，我们吹响了很多年；企业主、营销主管、电子商务专家、网络普及布道士等涉及网络企业应用的角色努力了很多年；企业上网、数字签名、网络安全、诚信体系等全社会参与了很多年；可是，我们的企业每年从网络营销带来的回报并没有随着投资网络的费用增加而提高，究其原因，那是过去的模式均为守株待兔式的营销，因此，我们除了提倡企业应该进入主动推广时代，更应该进入主动营销时代;HI客服，让您的网站“动”起来！
在线沟通工具产品－HI客服的介绍：
HI客服:HI客服是一种基于互联网的网站即时对外沟通应用服务。她变被动的网络营销模式为主动营销，彻底实现如同现实洽谈业务一样的营销过程，把网站流量的价值最大化。
使用HI客服，您不仅可以实时“看见”和“跟踪”网站上每一位访客的的访问情况和信息（如对方的来源网址、正在浏览的网页、搜索关键字、来自地区、登陆次数、使用搜索引擎等），分析出最有价值的潜在客户，更可以向访客发出主动邀请，与访客进行实时交流，获取对方的采购意向、联系方式等重要的商业信息。在提升访客满意度的同时，能及时挽留潜在客户，不再像过去那样，因为要等着客户打电话过来而流失大量宝贵的商业机会！让你能够抓住每一次商机，把每一位访客都变成真正的客户！
HI客服具有： 主动性！实时性！ 互动性！易用性！
HI客服让您的网站活起来，真正把您网站变成业务窗口。
随着网络技术的不断发展，各企业对网络应用的重视，现今的网络竞争已经从过去仅仅做一个网站当公司形象提高到利用各种手段进行宣传和推广的高度了。但，尽管各个企业网站做了大量的推广，我们还是会发现一个问题，没有办法真正把握每个来访的客户。因为这样的网站如同，我们在一个闹市开设一个店面，尽管人来人往，但没有店员接待，自然无法将来访者有效转为购买者。因此HI客服就象是把你的网站注入一个网络店员一样，时刻让您能够通过HI客服针对每个访问者进行分析，并及时实时性的沟通、洽谈和了解，真正把你的网站变成一个可以实现业务销售的网上销售，让您的网络投入回报最大化。
